Kahve zinciri Starbucks, Kuzey Amerika pazarında faaliyet gösteren yaklaşık 250 şubesini kapatma kararı aldığını bildirdi. Şirketin bölgedeki 18 bini aşkın mağazasının yaklaşık yüzde 1’ine denk gelen operasyonel tasfiye sürecinin bu hafta içinde tamamlanması öngörülüyor.
Bölgedeki tüm noktaların detaylı bir incelemeden geçirildiğini aktaran Starbucks Operasyon Direktörü Mike Grams, kapatma kararlarının gerekçesini şu sözlerle açıkladı:
müşteri ve çalışanlara istenen hizmet standartlarının sunulamadığı ya da beklenen finansal performansın altında kalan şubelerin belirlenerek kapatılmasına karar verildi
Portföy yönetimi çerçevesinde her yıl bazı mağazaların kapatılıp yeni şubelerin faaliyete geçirildiğini belirten Grams, Kuzey Amerika pazarındaki büyüme hedeflerinin devam ettiğini vurguladı. Sürecin sosyal etkilerine de değinen operasyon direktörü durumu şu şekilde ifade etti:
Mağaza kapatmanın zor bir karar olduğunu ifade eden operasyon direktörü, bu durumun süreçten etkilenecek çalışanlar, müşteriler ve yerel topluluklar açısından üzücü bir gelişme olduğunu dile getirdi.
