Güçlü yapay zeka destekli CRM çözümü Salesforce, cam ve kimyasallar sektörünün global oyuncusu Şişecam’ın 14 ülkedeki 5 iş birimindeki satış, satış sonrası hizmetler ve e-ticaret süreçlerini dönüştürmeye hazırlanıyor. Salesforce Professional Services ile entegre çözümler, tüm müşteri temas noktalarını tek bir platform altında birleştirerek 360 derecelik bir görünüm sunacak. Ayrıca Şişecam’ın “Tek Şişecam” vizyonu kapsamında B2B Müşteri Portalı ve Müşteri Yönetim Platformu Projesi de bu iş birliğine dahil edildi. Amaç, sistem ve süreçleri uluslararası standartlara uygun şekilde optimize etmek ve satış ile pazarlama operasyonlarını daha verimli hale getirmek.
Şişecam, bu yıl Sales Cloud, Service Cloud, Platform ve Commerce çözümlerini kullanmaya başlayacak; gelecek yıl ise Salesforce Marketing çözümlerini devreye alacak. Uygulamalar, dijital işgücü platformunda yapay zekâ temsilcilerini geniş ölçekte sunan Agentforce ve tüm kurumsal verileri gerçek zamanlı, güvenli ve çift yönlü birleştiren Data Cloud gibi ileri çözümlerle güçlendirilecek.
Salesforce EMEA Bölgesi Gelişen Pazarlar Başkan Yardımcısı Sinan Erkiner: “Cam ve kimyasallar üretiminde küresel liderlerden biri olmasının yanı sıra Türkiye’nin en köklü sanayi kuruluşları arasında yer alan Şişecam’ın dijital dönüşüm yolculuğunun parçası olmaktan gurur duyuyoruz. Şişecam; satış, servis ve e-ticareti Salesforce platformu üzerinde birleştirerek ve MuleSoft ile entegrasyon altyapısını güçlendirerek endüstriyel üretimde çeviklik, zekâ ve müşteri odaklılık açısından yeni bir standart belirliyor. Bu stratejik iş birliği, güvenilir platformumuzun global işletmelerin bugünün ihtiyaçlarını güvenle ölçeklendirmelerine ve Agentforce ile Data Cloud gibi teknolojilerle geleceğe hazırlanmalarına nasıl olanak sağladığını açıkça ortaya koyuyor.”
Şişecam Hakkında 1935 yılında kurulan Şişecam, dört kıtada 14 ülkede üretim yapan, cam ve kimyasallar alanında küresel bir oyuncudur. Düz cam, cam ev eşyası, cam ambalaj, kimyasallar, otomotiv, cam elyaf, madencilik, enerji ve geri dönüşüm sektörlerinde öncü konumdadır. Şişecam, 90 yıllık tecrübesiyle 23 bini aşkın çalışanı ve küresel tedarik zinciriyle dünyanın ilk üç üreticisi arasında olmayı hedeflemektedir. Şişecam hakkında daha fazla bilgi için www.sisecam.com.tr adresini ziyaret edin.
Salesforce Hakkında Salesforce (NYSE: CRM), #1 Yapay Zeka CRM’i olarak tanınır ve Agentforce, Customer 360 uygulamaları, Data Cloud ve Einstein AI ile entegre çözümler sunar. Detaylar için www.salesforce.com adresini ziyaret edebilirsiniz.
