AI ajanları geliyor: Çağrı merkezlerinde yeni dönem ve dikkat edilmesi gerekenler
Yapay zekanın yükselişi çağrı merkezi işlerini değiştirmeye devam ediyor. Gartner 2029 yılına kadar müşteri hizmeti taleplerinin büyük kısmının yapay zeka tarafından çözüleceğini öngörüyor. Bu dönüşümün merkezinde, daha bağımsız kararlar alabilen ve geleneksel chatbotları aşan AI ajanları bulunuyor. BBC’nin haberine göre...
Haberi Oku
