Etkin AI, işletmelerin müşteri iletişim maliyetlerini düşüren yapay zeka platformunu duyurdu. Platform, müşterilere verilen ilk yanıt süresini saniyelere indirirken, müşteri hizmetleri operasyonlarındaki cevap bekleyen talepleri azaltıyor.
Yazılı ve sesli iletişimi aynı anda sunan hibrit yapıPlatform, hem yazılı hem de sesli iletişim sunan yapay zeka destekli müşteri temsilcileriyle çalışıyor. Gelen çağrı ve mesajları yönetebilen sistem, gerektiğinde otomatik olarak WhatsApp üzerinden iletişime geçebiliyor. Bu yaklaşım, müşteri ulaşımını artırırken kampanya ve satış süreçlerinde dönüşüm oranlarını da yükseltiyor.
Çağrı merkezi yükünü azaltan, iletişimi hızlandıran çözümEtkin AI, tekrarlayan iletişim süreçlerini otonom hâle getirerek çağrı merkezi üzerindeki yükü azaltıyor ve yanıt sürelerini hızlandırıyor. Sistem, müşteri etkileşimlerini uçtan uca yönetebilirken gerektiğinde canlı temsilcilere aktarım yaparak iletişimin kesintisiz sürmesini sağlıyor.
E-ticaret başta olmak üzere pek çok sektörde kullanımPlatform, özellikle yoğun müşteri trafiğine sahip e-ticaret sektöründe tercih ediliyor. Ayrıca telekom, finans, sağlık, eğitim ve lojistik gibi alanlarda da hızlı ve etkili çözümler sunuluyor.
Kurucu görüşüEtkin AI Kurucularından Muhammed Hüseyin Yılmaz, “İşletmelerin müşteri iletişimini hızlandıran ve maliyetlerini düşüren bir yapay zekâ teknolojisi sunuyoruz. Farkımız, yalnızca cevaplamakla kalmayıp müşterinin ihtiyacını anlayıp işlemi sonuçlandırabilen yapay zekâ temsilcileri geliştirmek. Türkiye’de başladığımız bu dönüşümü kısa sürede global ölçekte büyütmeyi hedefliyoruz” dedi.
SonuçEtkin AI, işletmelere daha verimli çalışma modelleri sunarken müşterilere hızlı ve kaliteli hizmet alma imkânı veriyor. İnsan odaklı yaklaşımıyla yapay zekânın doğru kullanımına dair önemli bir örnek oluşturuyor.
Bu içerik yapay zekanın desteğiyle oluşturulmuştur. Bir hata olduğunu düşünüyorsanız lütfen iletişime geçin.
