GlobalData tarafından MWC 2026’da yayınlanan yeni bir teknik rapor, telekomünikasyon operatörlerinin yapay zeka (AI) ve birleşik ağlar aracılığıyla ses hizmetlerini nasıl geliştirebileceğine dair bir yol haritası sunuyor.
Barselona’da düzenlenen Mobil Dünya Kongresi’nde (MWC 2026) tanıtılan rapor, operatörlerin ses servislerinin ticari değerini artırmak ve yapay zeka destekli hizmetleri yenilemek için tamamen birleşik bir ses ağından nasıl faydalanabileceğini detaylandırıyor.
Rapora göre, operatörlerin 2G, 3G, 4G ve 5G servislerini eş zamanlı olarak yönetebilecekleri birleşik bir mimari kurmaları gerekiyor. Bu yapı, makineden makineye (M2M) iletişim ve uluslararası dolaşım gibi temel hizmetlerin kesintisiz devamlılığını sağlarken, operasyonel maliyetleri düşürmeyi hedefliyor.
Ayrıca, bu mimarinin konteynerleşme teknolojisine geçişi kolaylaştırarak ses hizmetlerinde daha hızlı güncellemeler yapılabilmesine olanak tanıdığı belirtiliyor. Bu yaklaşımın, operatörlerin toplam sahip olma maliyetlerini (TCO) azaltarak ses hizmetlerinde sürekli inovasyon yapmalarına zemin hazırlayacağı öngörülüyor.
Yapay Zeka ve Ses Entegrasyonunun Üç Aşaması
Teknik inceleme, yapay zekanın ses teknolojilerine entegrasyonunu üç ana aşamada ele alıyor. İlk aşamada, akıllı gürültü bastırma ve uzamsal ses gibi özelliklerle temel çağrı deneyiminin iyileştirilmesi amaçlanıyor. Bu, operatörlerin internet tabanlı mesajlaşma uygulamalarına (OTT) karşı rekabet gücünü artırmayı hedefliyor.
İkinci aşamada, ses kanallarına gerçek zamanlı çeviri ve akıllı çağrı özetleri gibi yenilikçi özelliklerin entegrasyonu öngörülüyor. Bu hizmetlerin herhangi bir ek terminal gerektirmeden sunulabileceği belirtiliyor. Üçüncü ve son aşama ise sesin video ve veri kanallarıyla birleşerek etkileşimli müşteri desteği gibi çok modlu hizmetlere dönüşmesini kapsıyor.
GlobalData Kıdemli Baş Analisti Andy Hicks, operatörlerin bu teknolojik dönüşümdeki rolüne ilişkin şu değerlendirmeyi yaptı:
Operatörler, tamamen birleşik bir ses ağından yararlanarak 5G-A ve yapay zekanın sunduğu fırsatları hizmet inovasyonuna dönüştürebilir. Bu yaklaşım, ses hizmetlerinin temel değerini tamamen yenileme potansiyeline sahiptir.
Teknik inceleme sonuçlarına göre, “Hizmet Olarak Arama” (Call as a Service) kavramının hayata geçirilmesiyle birlikte sağlık asistanları ve etkileşimli destek servisleri gibi yeni iş modelleri mümkün hale gelecek. Operatörlerin 5G-A ve yapay zeka teknolojilerini birleştirerek ses servislerinin temel değerini yenilemesi bekleniyor.
